De interne en externe klachtenregistratie kun je inrichten in de module Meldingen. Door op basis van het juiste meldingtype een melding aan te maken ontstaan vragen die beantwoord moeten worden en - indien gewenst - activiteiten die opgevolgd moeten worden. In dit artikel behandelen we het standaard meldingtype 'Extern 8D (8000)'.

Nadat een melding is aangemaakt, is deze te zien in Meldingenbeheer. Je kunt aan de bijbehorende statusvlag zien of een melding geactiveerd is.

Binnen Meldingenbeheer kunnen meldingen met bijbehorende meldingscodes worden aangemaakt, die vervolgens binnen Activiteitenbeheer aan gebruikers gekoppeld kunnen worden.

Het is mogelijk om aan een melding een vervolgmelding met een unieke code te koppelen, waaronder ook weer verschillende stappen onderverdeeld kunnen worden.